데일리호텔 호텔/레스토랑 업장 상세 UX 개선

화면 이탈에 영향을 주는 기존 플로우

확인한 데이터 — 업장상세 화면에서 클릭율이 1, 2번째로 제일 높은 곳은 ‘날짜 선택’과 ‘객실 선택’ 버튼이였습니다.

발견한 문제 — 날짜 팝업에서 날짜 선택 후 예약 가능한 객실을 확인하려면 여러번의 단계를 거쳐 확인할 수 있었습니다.

개선 포인트 — 날짜 선택에 따라 즉시 객실을 확인 할 수 있게 사용성 개선을 진행하기로 하였습니다.

확인한 데이터 — 객실 선택 팝업에서 30%가 팝업을 닫고 이전 화면인 업장 상세로 돌아가는걸 확인하였습니다.

발견한 문제 — 객실에 대한 상세 정보를 확인하기 위해서는 업장상세로 돌아가 정보 소비를 해야했습니다.

개선 포인트 — 객실 선택을 할때 객실 상세 정보를 확인할 수 있게 사용선 개선을 진행하기로 하였습니다.

원하는 객실을 더 세분화해서 찾을 수 있도록, 객실 필터 버튼을 날짜 선택 버튼 옆에 두어 원하는 베드타입과 객실 내 시설을 필터링 할 수 있도록 사용성 개선을 하였습니다.

릴리즈된 업장화면 내 객실 리스트는 이렇게 생겼어요!

#2. 업장과 함께 묶여 있던 객실 정보를 별도 DB로 분리

기존에는 업장과 객실 정보가 하나의 DB로 묶여 있어 객실 선택 팝업에서 객실에 대한 정보를 보기 위해서는 다시 업장화면으로 돌아가야 되는 번거로움이 있었습니다. 이번 개편때는 DB를 별도로 분리하기로 하여 PM과 논의하여 백앤드와 협업을 하였으며, 어떻게 정보를 나누어줄지에 대해 논의를 하여 객실 정보는 개별 객실 상세화면에서 확인할 수 있게 정보 흐름 개선을 할 수 있었습니다.

#3. 좌우 스와이프를 통해 쉽게 비교할 수 있는 객실

업장 화면에서 다른 객실을 보기 위해 왔다 갔다하는 뎁스 또한 줄이기 위해, 객실상세 화면에서는 객실 선택 경험을 캐로솔 형태로 설계하여 다양한 객실 패키지 타입을 한 화면에서 비교할 수 있도록 사용성 개선을 하였습니다.

릴리즈된 객실 상세 화면은 이렇게 생겼어요!

운영팀과 초반 과정에 논의를 하다 업장에 대한 좋은 딜이나 밀고 싶은 룸 패키지 상품이 있을 경우 노출해 줄 공간이 마땅히 없다보니 업장과 객실 정보 쪽에 이런 혜택 정보도 혼재해서 작성하고 있다는걸 알게 되었습니다. 해당 니즈를 파악하여 업장 혜택이라는 구좌를 만들어 이 안에 쿠폰 다운로드 버튼과 혜택에 대한 정보를 강조해줄 수 있도록 디자인 개선을 하여 사용자들에게 조금 더 합리적인 금액으로 업장 예약을 할 수 있도록 경험 개선을 하였습니다.